Garansi dan keluhan

Jamin

Kami peduli dengan produk kami dan secara logis melakukan yang terbaik untuk mengirimkannya kepada Anda dalam kondisi prima. Namun demikian, kadang-kadang terjadi bahwa pesanan rusak selama transportasi atau sesuatu yang lain terjadi sehingga Anda dapat mengklaim garansi. Dari sudut pandang hukum, Anda berkewajiban untuk melaporkan hal ini kepada kami dalam waktu dua bulan setelah menemukan cacat tersebut. Jika cacat termasuk dalam garansi, kami akan mengurusnya secara gratis.

Keluhan

Itu selalu dapat terjadi bahwa sesuatu tidak berjalan seperti yang direncanakan. Kami menyarankan Anda untuk terlebih dahulu membuat keluhan yang diketahui oleh kami melalui email [email protected]. Mulai 15 Februari 2016, konsumen di UE juga dapat mendaftarkan keluhan melalui platform ODR Komisi Eropa. Platform ODR ini dapat ditemukan di http://ec.europa.eu/odr. Jika keluhan Anda belum diproses di tempat lain, Anda bebas untuk mengajukan keluhan Anda melalui Platform Uni Eropa.